Le service « Click & Collect » consiste à effectuer un achat en ligne et à le retirer dans un magasin physique ou dans un point de retrait convenu. Ce service peut être gratuit ou payant.

Alors que le Covid-19 fait des va-et-vient au fil des saisons et que l’adoption du numérique augmente, les commerçants s’orientent de plus en plus vers un modèle de vente axé sur le numérique. Mais, malgré l’évolution vers le e-commerce, les gens veulent toujours avoir la possibilité de se rendre dans des magasins physiques.

Le Click & Collect a gagné en popularité auprès des e-commerçants comme moyen de répondre aux besoins des achats en ligne et en magasin. Cette approche hybride de l’exécution des commandes est devenue un pilier pendant la pandémie, car les entreprises, les travailleurs et les consommateurs se sont efforcés de trouver des moyens de maintenir les restrictions de distanciation sociale.

Un effet secondaire du Click & Collect est la demande d’une nouvelle forme de commodité que les consommateurs ne connaissaient pas et qu’ils comment à beaucoup apprécier. Cela signifie que le Click and Collect pourrait durer plus longtemps que prévu, et que les commerçants devraient créer un site e-commerce optimisé avec le Click & Collect pour  évoluer  davantage vers  cette tendance lourde.